1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Grupo Giammaria (en adelante, “la Empresa”), NIT 901028204-6, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia.
- Correo de contacto / habeas data: contacto@grupogiammaria.com
- Teléfono: +57 304 583 9899
- Sitio web: https://grupogiammaria.com
2. Área encargada de consultas y reclamos
La atención de peticiones, consultas y reclamos relacionadas con datos personales está a cargo del área de Administración de la Empresa (bajo supervisión del representante legal), a través del correo contacto@grupogiammaria.com o del teléfono indicado arriba.
3. Marco normativo
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas complementarias aplicables al tratamiento de datos personales.
4. Ámbito de aplicación
Aplica al tratamiento de datos personales de visitantes del sitio web, prospectos, clientes, solicitantes y terceros relacionados con avalúos e intermediación inmobiliaria, proveedores, colaboradores, empleados y demás titulares cuya información sea recolectada o tratada a través de los canales de la Empresa, incluyendo el sitio grupogiammaria.com y el sistema SAGE (administración interna).
Los servicios y el sitio web no están dirigidos a niños, niñas ni adolescentes. La Empresa no recolecta de forma intencional datos de menores de edad. Si se llegara a identificar un dato de un menor, se eliminará o se tratará únicamente conforme a la ley y con la autorización de su representante legal.
5. Datos personales que podemos tratar
Según el canal y la relación con la Empresa, pueden tratarse, entre otros:
- Identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Comerciales / CRM: origen del contacto, estado del prospecto o cliente, notas de atención, solicitudes de cotización e interés en compra, venta o arriendo.
- Avalúos e informes valuatorios: datos del solicitante y del propietario o contacto de visita; información del inmueble (ubicación, matrícula, escrituras, aspectos jurídicos, técnicos y de sector); documentos, fotografías y anexos del expediente; bitácora del caso e informe en PDF.
- Inmobiliaria: datos asociados a consignación, intermediación y publicación de inmuebles, cuando corresponda.
- Laborales / colaboradores: datos de identificación y contacto, información contractual, documentos laborales, datos de pago y liquidaciones, y contacto de emergencia cuando se suministre.
- Contables y de facturación de servicios: información necesaria para registrar servicios cobrados, asientos y liquidaciones internas.
- Evidencia de autorización web: fecha y hora de aceptación, versión de esta política e dirección IP asociadas al formulario de contacto.
- Datos de sesión administrativa: cookies técnicas necesarias para autenticación en el panel SAGE.
6. Datos sensibles
La Empresa no solicita ni trata de forma habitual datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, biometría, origen racial, orientación sexual o convicciones políticas o religiosas). Si por obligación legal o por la naturaleza de un vínculo laboral o contractual debiere tratarse algún dato sensible, se hará con autorización expresa cuando la ley lo exija, con finalidades específicas y medidas reforzadas de acceso.
7. Tratamiento y finalidades
Los datos se recolectan, almacenan, usan, circulan y/o suprimen para:
- Atender solicitudes de contacto, cotizaciones e información sobre servicios.
- Gestionar la relación comercial y el CRM (prospectos y clientes), incluyendo seguimiento de avalúos, intermediación inmobiliaria y servicios relacionados.
- Elaborar, revisar, entregar y archivar avalúos comerciales e informes técnicos, incluida la programación de visitas y la comunicación con contactos del caso.
- Cumplir el encargo valuatorio o inmobiliario frente al cliente y, cuando el servicio lo requiera, suministrar información o el informe a entidades o terceros legitimados (por ejemplo, el solicitante del servicio, entidades financieras, notarías u autoridades), dentro del marco del contrato o de la ley.
- Gestionar relaciones laborales o de prestación de servicios con empleados y colaboradores (contrato, pagos, liquidaciones, documentos).
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales y de seguridad de la información.
- Enviar respuestas por correo electrónico y, cuando aplique, alertas internas al equipo.
- Mejorar la atención y la calidad del servicio.
La Empresa no utiliza los datos personales recolectados por el formulario de contacto para campañas de publicidad masiva o marketing no solicitado. Si en el futuro se implementaran comunicaciones comerciales distintas a la atención de la solicitud, se informará y se solicitará autorización específica cuando la ley lo exija.
No se utilizarán los datos para finalidades distintas a las aquí informadas sin una nueva autorización, cuando la ley lo exija.
8. Autorización
Salvo las excepciones legales, el tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular. En el formulario de contacto del sitio web, dicha autorización se solicita mediante casilla de aceptación vinculada a esta política. El silencio, las casillas premarcadas o la inacción no constituyen autorización.
Respecto de clientes, empleados y demás titulares cuyas datos se capturen por canales distintos al sitio (por ejemplo, de forma presencial o en el panel administrativo), la Empresa obtendrá la autorización por los medios idóneos que correspondan (contrato, formato, correo u otro mecanismo que permita demostrar el consentimiento).
9. Derechos del titular
El titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda conforme a la ley, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular (o su causahabiente) puede usar el formulario web de consultas y reclamos o escribir al área de Administración al correo contacto@grupogiammaria.com, indicando:
- Nombre completo y medio de contacto.
- Descripción clara de la consulta o reclamo.
- Documentos que acrediten la identidad o la representación, cuando aplique.
- Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo, conforme a la Ley 1581. De no ser posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- Reclamos: si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta del solicitante, se entenderá que ha desistido del reclamo. Los reclamos completos se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo; cuando no fuere posible, se informará al interesado antes del vencimiento, explicando los motivos y señalando la fecha de atención, que en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.
11. Circulación, encargados y transferencias
Para operar el sitio, el sistema SAGE y los servicios de la Empresa, los datos pueden circular, según el caso, ante:
- Encargados o facilitadores técnicos: proveedor de correo electrónico (SMTP), hospedaje e infraestructura de base de datos, y servicios de mensajería (p. ej. notificaciones internas por WhatsApp) cuando estén habilitados.
- Terceros del servicio: el cliente o solicitante del avalúo o de la intermediación; y, cuando el encargo o la ley lo exijan, entidades financieras, notarías, autoridades u otros destinatarios legitimados del informe o de la información necesaria para el trámite.
- Personal autorizado de la Empresa (empleados y colaboradores con roles y permisos en SAGE), bajo deber de confidencialidad.
Estos terceros solo deben tratar los datos conforme a las instrucciones de la Empresa, al contrato o a la normativa aplicable. Si en el futuro se realizan transferencias internacionales, se observarán las reglas de la Ley 1581.
12. Seguridad
La Empresa adopta medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, adulteración o uso indebido, incluyendo controles de acceso al panel administrativo (roles y permisos), cifrado en tránsito (HTTPS en producción), limitación de acceso a expedientes según asignación, y registros de auditoría en el sistema.
13. Cookies y datos de navegación
El panel de administración utiliza cookies técnicas necesarias para mantener la sesión autenticada (cookies httpOnly).
En el sitio público se utiliza Google Analytics 4 (Google LLC) mediante el servicio gtag.js para medir visitas y uso general del sitio, con el fin de mejorar contenidos y servicios. Dicho servicio puede emplear cookies o identificadores similares y procesar datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, dispositivo aproximado e IP anonimizada cuando esté configurado). Solo se activa si usted acepta las cookies analíticas en el aviso mostrado al ingresar al sitio; también puede limitar cookies desde el navegador o desde las opciones de Google.
No se utiliza Google Tag Manager ni cookies de publicidad o remarketing de terceros en esta versión. Si ello cambia, se actualizará esta política.
14. Vigencia de la política y de las bases de datos
Esta política rige a partir del 21 de agosto de 2026 (versión 2026-08-21) y permanecerá vigente mientras la Empresa trate datos personales o hasta que sea reemplazada por una versión posterior publicada en esta misma URL.
Las bases de datos y los datos personales se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades informadas y mientras exista una relación contractual, comercial o laboral con el titular, y adicionalmente por el tiempo que exijan las normas contables, fiscales, laborales o de archivo aplicables en Colombia (incluyendo los plazos de conservación de información comercial y tributaria). Cumplidos esos términos, los datos podrán eliminarse o anonimizarse de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos o un proceso en curso que lo justifique.
Cualquier cambio sustancial de esta política se publicará en esta URL y, cuando proceda, se comunicará a los titulares y/o se solicitará una nueva autorización antes de aplicarlo.
Volver al inicio, usar el formulario de consultas y reclamos o escribirnos en la sección de contacto.